Оплата и возвраты

Условия оплаты доступа к сервису YVision и порядок возврата денежных средств.

1. Что оплачивает пользователь

Пользователь оплачивает доступ к функциональности онлайн-сервиса YVision, пополнение внутреннего баланса, подписки, дополнительные лимиты, настройки, интеграции или иные цифровые услуги, доступные в интерфейсе сервиса.

Состав, стоимость и параметры услуги отображаются на странице оплаты, в личном кабинете или согласуются с пользователем до оплаты.

2. Способы оплаты

Оплата на сайте может приниматься с использованием платежного сервиса ЮKassa и доступных в нем способов оплаты: банковские карты, СБП и другие способы, если они включены для магазина.

После выбора суммы и подтверждения оплаты пользователь перенаправляется на защищенную платежную страницу или виджет платежного сервиса.

3. Момент оказания услуги

Если пользователь пополняет баланс, сумма отражается во внутреннем балансе после получения успешного уведомления от платежного сервиса.

Если оплачивается доступ, подписка или цифровая услуга, услуга считается предоставленной с момента активации соответствующего доступа или выполнения оплаченного действия в сервисе.

Физическая доставка не осуществляется, так как YVision является онлайн-сервисом.

4. Подтверждение оплаты

Информация об оплате отображается в личном кабинете или истории операций, если такой раздел доступен пользователю.

Уведомления и чеки направляются пользователю в порядке, предусмотренном платежным сервисом и применимым законодательством.

5. Возврат средств

Для оформления возврата пользователь направляет обращение на support@yvision.pro с указанием аккаунта, даты и суммы платежа, а также причины возврата.

Возврат возможен по неиспользованной части баланса или за услугу, которая не была оказана по техническим причинам на стороне сервиса.

Если услуга уже оказана или баланс был использован для оплачиваемых действий, сумма возврата может быть уменьшена на стоимость фактически оказанных услуг и понесенных расходов.

6. Срок возврата

Обращение о возврате рассматривается обычно в течение 1-5 рабочих дней. Срок поступления денежных средств зависит от банка пользователя и платежного сервиса.

Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, если иной способ не требуется по правилам платежного сервиса или законодательства.

7. Ошибочный платеж

Если пользователь ошибочно указал сумму, оплатил не тот аккаунт или платеж не отразился в личном кабинете, необходимо написать в поддержку. Мы проверим платеж и предложим зачисление, корректировку или возврат.

8. Контакты

Исполнитель: Резник Александр Иванович, ИНН 531802126806.

Email: support@yvision.pro.